Шведских железнодорожников заставили проходить «курсы обаяния»

Последнее официальное исследование качества услуг шведских железных дорог (SJ) показало, что уровень удовлетворения пассажиров сервисом упал на исторически низкую отметку в 56 пунктов, что на 8 пунктов ниже, чем в прошлом году. Это необычайно низкий показатель, указывающий на серьезные проблемы с отношением к клиентам, сообщает соб. корр. Travel.ru. Дирекция SJ отреагировала немедленно, послав персонал, работающий с пассажирами, на «курсы обаяния».